【口コミ悪い？】光回線「BIGLOBE光」の特徴と口コミを徹底検証

BIGLOBE（ビッグローブ）光は、フレッツ光の回線設備を使用した光コラボレーションモデル（フレッツ光と同じ提供エリア・速度・品質の光回線）で、フレッツ光よりも月額利用料金が格安な光回線です。

BIGLOBE光の公式サイトはコチラ

BIGLOBE（ビッグローブ）光とは？

BIGLOBE（ビッグローブ）光は、NTT東西のフレッツ光回線を使用した「光コラボレーションモデル」です。
光コラボでは、光回線とプロバイダーがセットになっており、別々に契約する必要がありません。
これにより、料金が比較的安価であることが多いです。

BIGLOBE（ビッグローブ）は、現在KDDI傘下の老舗インターネットサービスプロバイダーですので、グループ企業のau（KDDI）・UQモバイル・ビッグローブモバイル利用者はスマホセット割引が使用できます。

BIGLOBE（ビッグローブ）光の基本情報を以下にまとめます。

無線LANルーターのレンタルは任意ですので、
既にお持ちの方やご自身で購入を考えている方は、申込不要です。

BIGLOBE（ビッグローブ）光の特徴は、以下のとおりです。

• 高速最大１Gbps
• 安心の光回線
• サービス提供エリアが広い
• 月額利用料金が格安
• 短期間で開通できる
• 公式サイトのキャンペーンがお得

高速最大１Gbps

BIGLOBE（ビッグローブ）光は、フレッツ光の回線設備を使った光コラボレーションモデルですので、フレッツ光と同じ速度、同じ品質です。最大1Gbpsの通信速度で、通信量制限を気にせず、PCもスマホでも快適インターネットを実現しています。

安心の光回線

BIGLOBE（ビッグローブ）光は、老舗のBIGLOGEがフレッツ光の回線設備とセットで提供しているので、安心です。フレッツ光と違い、プロバイダも光回線もビッグローブでまとめて契約することが可能で、サポートもビッグローブでまとめて受けることが可能です。

サービス提供エリアが広い

上記の通り、BIGLOBE（ビッグローブ）光は光コラボレーションモデルですので、光ファイバーはNTT東西のフレッツ光を借りて運用されています。
NTT東西の光ファイバーは、日本で最もサービス提供エリアが広いです。ドコモ光、ソフトバンク光、楽天ひかりもNTT東西のフレッツ光を使用した光コラボ回線です。

月額利用料金が格安

BIGLOBE（ビッグローブ）光は、フレッツ光の回線設備を使った光コラボレーションモデルですので、よりお得な料金で利用することが可能です。回線とプロバイダのセットのため、低価格を実現しています。既にフレッツ光を利用中でも、格安なBIGLOBE（ビッグローブ）光回線に転用手続きをすることで変更可能です。

短期間で開通できる

NTTの光ファイバーは国内最大のサービス提供エリアを誇りますので、既に回線が住宅に引き込まれていたり、住宅の近くに引き込まれていたりすることも多いです。
このため新規申し込みの場合は、利用開始まで最短10日で開通させる事ができます。
光回線を早く開通させたい方におすすめです。
（引っ越しのシーズン（3月や4月）は通常よりも時間がかかる場合があります。）

公式サイトのキャンペーンがお得

BIGLOBE（ビッグローブ）光は、公式サイトからの新規申込み特典がお得です。
なんと最大40000円還元されるキャンペーンが実施中ですので、気になる方は下記の公式サイトから申込みすることをオススメします。

BIGLOBE光の公式サイトはコチラ

BIGLOBE（ビッグローブ）光の口コミ

BIGLOBE（ビッグローブ）光の口コミをチェックしてみました。

良い口コミ

前の所は回線速度がとても遅く昼間とかは良いんですが夕方から深夜にかけて10～20Mbpsに落ちてとてもネットゲームとかできたものでは無かったですがてBIGLOBEに変えたら150～250Mbpsをコンスタントに出てますから大満足です。

口コミサイトより

引っ越しを機にネット契約をしなくてはならなくなり、女優さんがCMをしているネット会社を選びました。ただ対応（カスタマーセンター含め）が酷すぎて、なかなか工事もできず、電話もまったくつながらず、つながっても「カスタマーセンターではわかりません、対応できません」の一点張りで、段取りすらできずイライラしている時にBIGLOBEに変えました。カスタマーセンターの対応はいつも優しく丁寧で、某ネット会社とは雲泥の差で、感動を覚えました。しかも新築の賃貸住居でせっかく工事に来ていただいたのに機器がなく工事できないトラブルに見舞われても対応はとても良かったです。結局賃貸物件に無料ルーターがすでに設置されており、BIGLOBEとは契約は破棄になりましたが、その際の電話対応時でこちらの確認不足でご迷惑をかけたことを謝ると「きにしないでください！でも良かったです。安心しました。」ととても気遣いをしていただきました。
サービス業の鑑だと思いました。2年したらまた引っ越すのでその時GIGLOBEと契約しようと思います。引っ越しで手続きが多く、不安ななか親切にしていただきありがとうございました。

口コミサイトより

まず、キャッシュバックがかなり高額だったことが大きいです。時期にもよると思いますが数万円もらえました。モバイル契約でもよくありましたが、それよりも高いことが一般的だと思います。なんにしても一考の価値ありです。たまに、他社の場合だと、複雑な条件をクリアーしていないとキャッシュバックがもらえないなんてこともあるようですが、このビッグローブの光パックNeo with フレッツはそんなこともなく、ほとんどの人がキャッシュバックを受けることが可能だと思います。通信速度なんかは全く問題ありませんし、サポートも万全です。サポート専用の部門があり、教育をしっかり受けたベテランスタッフが多いことでも有名で、安心して利用できます。

口コミサイトより

わたしは以前から光、ビックローブを使っていて、結婚して引っ越した時も、慣れ親しんだものにしようと思い、このサービスを選びました。インターネットの速度はまずまずで、普段使うにあたり、不自由に感じることはありません。とても満足しているのは、料金の安さです。別の会社からも乗り換えを勧められたことがありましたが、今契約しているものが一番安いです。サポートについても、わからないことは電話して聞くことができ、パソコンにあまり詳しくはないわたしでも、不安なく過ごすことができています。

口コミサイトより

悪い口コミ

他社の代理店から営業の電話があり、乗り換えれば割安になるとのこと。怪しいと思いBIGLOBEに問い合わせたところ、中年女性の窓口が対応。終始小馬鹿にしたような口調で、問い合わせに対する回答も的を得ない。ネットワーク関係の契約窓口は、ユーザーにとってわかりにくいキャンペーンや用語を駆使して意味不明なことを言う傾向はあると思っていたが、長年契約しているユーザーの問い合わせに対して1mmも寄り添う姿勢がない。雇われの末端対応者かと思われるが、社内や関連企業への教育はないと思われる。次回契約更新の際は解約します。

口コミサイトより

この他にも「サポートの電話が繋がりにくい」や「サポートのオペレーターが悪い」などの口コミが見受けられました。電話が繋がりにくいのは、それだけ利用者が多いためと思います。
またオペレーターについては、その時の応対者によるところが大きいと思います。
光通信そのものに対する悪い口コミはほとんど見受けられませんでした。

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よくある質問

Q1. ビッグローブ光とはどんなサービスですか？
　ビッグローブ光は、NTT東日本・NTT西日本の光回線とBIGLOBEのインターネット接続サービスをひとつにまとめたサービスです（光コラボレーションモデル）。
フレッツ光と同じ通信速度最大1Gbps※の高速光回線、充実したサポート、そして月々のお支払いをシンプルにお安くした料金体系が特長です。
　※ お住まいによっては、最大200Mbps、または100Mbpsの回線タイプとなることがあります。最大通信速度はお客様のご利用機器、宅内配線、回線の混雑状況などにより低下します。

Q2. ビッグローブ光のオプションサービスには何がありますか？
　光回線を利用したIP電話サービス「ビッグローブ光電話」（有料）と、アンテナ不要で地上デジタル放送/BSデジタル放送がお楽しみいただける「ビッグローブ光テレビ」（有料）がございます。
　※フレッツ光からの乗り換え（転用）の場合、NTT東西の「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」をそれぞれ「ビッグローブ光電話」「ビッグローブ光テレビ」に一部の場合を除き引き継ぐことが可能です。
乗り換え（転用）時に「ビッグローブ光電話」「ビッグローブ光テレビ」を新規に申し込むことはできません。

Q3. ｢乗り換え(転用)」には工事が必要ですか？
　現在フレッツ 光ネクストをご利用いただいているお客様は工事は必要ありません。
フレッツ光のご契約が以下のタイプの場合、工事が必要となります。その際、別途工事費がかかります。
NTT東日本エリア：Bフレッツ ニューファミリータイプ、フレッツ 光ライト（ファミリータイプ/マンションタイプ）
NTT西日本エリア：Bフレッツ ファミリー100タイプ、Bフレッツ マンションタイプ、Bフレッツ ワイヤレスファミリータイプ、フレッツ・光プレミアム （ファミリータイプ/マンションタイプ）、フレッツ 光ライト（ファミリータイプ/マンションタイプ）

Q4. 工事日の日程はどのように決まるのでしょうか？
　お申し込みの際に、お電話でご希望の光回線のタイプや工事日などについて調整いたします。

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まとめ

BIGLOBE（ビッグローブ）光の特徴や口コミを以下にまとめます。

• 良い口コミが多く、高い満足度が期待できる
• 高速最大１Gbps
• 安心の光回線
• サービス提供エリアが広い
• 月額利用料金が格安
• 短期間で開通できる
• 公式サイトのキャンペーンがお得

au（KDDI）・UQモバイル・ビッグローブモバイル利用者に特にオススメです。
ご利用を検討される方は、下記公式サイトをチェックしてみて下さい！

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